Vánoční čas se kvapem blíží a tak připomínáme základní pravidla pro včasnou kontrolu zásilek. Nečekejte na kontrolu vánočních dárků až na Štědrý den! 

Každé zboží před jeho odesláním pečlivě zkontrolujeme a následně zabalíme tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození. Zejména v předvánočním čase, kdy mají dopravci opravdu na pilno, však zažívají balíky cestou "zkoušku ohněm". I při sebelepším zabalení nedokážeme předjít nesprávnému zacházení s balíkem v rámci dopravy. Základním pravidlem tak je kontrola poškození balíku kupujícím v okamžiku převzetí od dopravce! Vaše zásilka je u každého dopravce pojištěna a každý příjemce má možnost okamžitě vytknout u dopravce poškození zásilky, tedy zejména pomačkanou nebo poškozenou krabici, a následně poškozené zboží. Přijde-li již krabice poškozená a toto sdělíte v tentýž den dopravci, případně našemu e-shopu, pak máme takřka 100% šanci uplatnit škodu u neopatrného dopravce. Pokud však vyčkáte na kontrolu balení, resp. kontrolu zboží dny i týdny, pak nejen že není možno uplatnit škodu u dopravce, ale rovněž můžete přijít o možnost vrátit zboží nebo jej reklamovat, neboť jste jako kupující neprovedli bezodkladnou kontrolu při převzetí. Je to stejná situace, jako donést do obchodu po 10 dnech boty s tím, že neměly při koupi podrážku. Toto jste si přece museli všimnout při převzetí! Pokud takto koupíte zboží v listopadu jako vánoční dárek a následně 24. prosince s hrůzou pod stromečkem zjístíte poškození zboží, pak již nelze reklamaci uznat! Taktéž, pokud vyčkáváte s prohlídkou zboží 13 dnů od převzetí, a 14. den pro poškození rychle odstoupíte od smlouvy, pak nejen že neuplatníme škodu u dopravce, ale zároveň nemůže přijmout reklamaci takového poškození, a to právě pro neprovedení včasné prohlídky kupujícím při převzetí. Jakkoliv máte právo odstoupit od smlouvy, pak zbytečným otálením se pouze vystavujete riziku neuznání reklamace, resp. krácení nároku na vrácení kupní ceny v případě odstoupení spotřebitelem ve lhůtě 14 dnů pro poškození zboží způsobené jinak než jeho nezbytným seznámením se. Stručně řečeno, cena za vrácení poškozeného zboží v případě nemožnosti dalšího prodeje Vám nemusí být vrácena vůbec. 

Základním pravidlem tak je vždy a za všech okolností bezodklaně při převzetí zkontrolovat stav zboží a neprodleně oznámit našemu e-shopu (případně přepravci) veškerá poškození.

I nás mrzí, že námi pečlivě zabalené zboží doznalo cestou úhony, kdy v případě včasné obhlídky na straně příjemce rádi poženeme dopravce k zodpovědnosti. Bez Vaší součinnosti však toto není možné.